Pieejamības deklarācija

Derīgs no: 2025. gada 28. jūnija
Pēdējais atjauninājums: 2025. gada 28. jūnijs

1. Ievads un vispārīga informācija par pakalpojumu sniedzēju

Šis paziņojums par pieejamību attiecas uz šādām Viessmann Holding International GmbH tīmekļa vietnēm un saistītajām pārlūkprogrammu mobilajām lietojumprogrammām (tīmekļa lietotnēm), ar kuru starpniecību patērētājiem tiek sniegti šādi elektroniskās komercijas pakalpojumi: (turpmāk tekstā - "digitālais pakalpojums"):

• Viessmann produktu informācijas lapas, kas atrodas URL: www.viessmann.lv; tajās sniegta informācija par Viessmann produktu un pakalpojumu pasauli.

Pakalpojumu sniedzējs:

Viessmann SIA
Āraišu iela 37
LV-1039, Riga
Tālr: 67545292
E-pasts: info@viessmann.lv

Papildu informāciju patērētājiem var atrast pakalpojumu piedāvājumā, kas atrodams iepriekš norādītajā URL adresē, un, piemēram, Vispārīgajos noteikumos un nosacījumos.

2. Vispārīgs pakalpojuma apraksts

1. punktā minētais digitālais pakalpojums ļauj jums

• pieprasīt cenu piedāvājumu, izmantojot veidlapu. To jums sagatavos kāds no mūsu Viessmann montāžas partneriem, kas var sniegt jūsu vajadzībām atbilstošus pakalpojumus. Šī procesa laikā jums tiks lūgts atbildēt uz dažādiem jautājumiem atkarībā no pieprasījuma veida, piemēram, par jūsu esošo apkures sistēmu un plānoto projektu. Pēc tam jūs saņemsiet no mums e-pastus, kuros apstiprināsim jūsu informāciju un sniegsim informāciju par turpmākajiem procesa soļiem.
• izmantot produktu konfiguratoru, lai noteiktu Viessmann produkta vai sistēmas ieteikumu, izmantojot vairāku posmu jautājumu procesu, kas balstīts uz veidlapas jautājumiem, un, izmantojot veidlapu, pieprasīt īsu konsultāciju un norīkojumu pie montāžas partnera. Veidlapā mēs lūdzam norādīt jūsu adresi, lai mēs varētu jūs nosūtīt pie Viessmann uzstādīšanas partnera jūsu reģionā konsultācijai.

3. Juridiskais pamats / normatīvās prasības

Šīs deklarācijas pamatā ir "Eiropas Parlamenta un Padomes 2019. gada 17. aprīļa Direktīva (ES) 2019/882 par produktu un pakalpojumu pieejamības prasībām" (turpmāk tekstā - "Eiropas Pieejamības akts" jeb "EAA"), kā arī attiecīgie nacionālie tiesību akti (kopā saukti par "Pieejamības likumiem").

Juridiskās prasības izriet no Pieejamības likumiem, konkrēti no EAA 4. un 13. panta un tā I un V pielikuma, kā arī no attiecīgajiem nacionālajiem tiesību aktiem. Tas nozīmē, ka:

1. informācijas sniegšanai par pakalpojuma darbību un, ja pakalpojuma sniegšanā tiek izmantoti produkti, - informācijas sniegšanai par to savienojumu ar šiem produktiem, kā arī par to pieejamības īpašībām un savietojamību ar palīgierīcēm un iekārtām jāatbilst šādām prasībām:
   • informācija tiek sniegta, izmantojot vairāk nekā vienu maņu kanālu, un tā tiek pasniegta saprotamā un uztveramā veidā,
   • informatīvais saturs tiek sniegts teksta formātos, ko var izmantot, lai radītu alternatīvus palīgformātus, kurus lietotāji var pasniegt dažādos veidos un vairāk nekā vienā maņu kanālā,
   • informācija ir sniegta atbilstoša izmēra un piemērotas formas fontos, ņemot vērā paredzamos lietošanas apstākļus un izmantojot pietiekamu kontrastu, kā arī regulējamu atstarpi starp burtiem, rindiņām un rindkopām,
   • tiek piedāvāts alternatīvs satura attēlojums, ja ir iekļauti elementi, kas nav teksta saturs, un
   • elektroniskā informācija, kas nepieciešama pakalpojuma sniegšanai, tiks sniegta konsekventā un atbilstošā veidā, padarot to uztveramu, lietojamu, saprotamu un stabilu.
2. tīmekļa vietnēm, tostarp saistītajām tiešsaistes lietojumprogrammām, un uz mobilajām ierīcēm balstītiem pakalpojumiem, tostarp mobilajām lietojumprogrammām, jābūt pieejamiem konsekventā un atbilstošā veidā, padarot tos uztveramus, lietojamus, saprotamus un drošus;
3. atbalsta dienestiem (palīdzības dienestiem, zvanu centriem, tehniskajam atbalstam, retranslācijas dienestiem un apmācības dienestiem), ja tādi ir pieejami, jāsniedz informācija par pakalpojuma pieejamību un tā saderību ar palīgtehnoloģijām, izmantojot pieejamus saziņas veidus;
4. informācija par pārdodamo produktu un pakalpojumu pieejamību jāsniedz, ja šo informāciju sniedz atbildīgais uzņēmējs;
5. jānodrošina identifikācijas, drošības un maksājumu funkcionalitātes pieejamība, ja tā tiek sniegta kā daļa no pakalpojuma, nevis produkta, padarot to uztveramu, lietojamu, saprotamu un stabilu;
6. identifikācijas metodes, elektroniskie paraksti un maksājumu pakalpojumi ir jānodrošina viegli uztverami, lietojami, saprotami un stabili.

4. Atbilstības juridiskajām prasībām stāvoklis

Tehniskās prasības, lai piedāvājums būtu pieejams EAA izpratnē, ir balstītas uz tīmekļa satura pieejamības vadlīniju (WCAG) 2.2. versijas specifikācijām. Mēs esam izstrādājuši savu digitālo piedāvājumu tādā veidā, lai nodrošinātu, ka tas ir pieejams ikvienam:

Mūsu digitālā piedāvājuma saturam var piekļūt, izmantojot dažādus veidus, tādējādi nodrošinot, ka mūsu produktiem un pakalpojumiem var piekļūt un tos izmantot arī lietotāji ar fiziskiem, maņu vai kognitīviem traucējumiem. Mūsu ieviestie darbības veidi ir šādi:

• Vairāki sensorie kanāli: Mēs piedāvājam teksta alternatīvas vizuālajam saturam.
• Vairākas mijiedarbības iespējas: Mūsu tīmekļa vietni var izmantot arī cilvēki, kuriem nav attīstīta smalkā motorika.
• Aizsardzība no stimuliem/kontrastu izmantošana: mūsu tīmekļa vietnē netiek izmantoti sarežģīti mijiedarbības efekti.
• Vienkāršs satura izklāsts: Ja iespējams, mēs izmantojam viegli saprotamus tekstus, lai aprakstītu mūsu produktus un pakalpojumus. Tehniskie termini attiecīgajās vietās ir izskaidroti praktiski un saprotami, lai pat lietotāji bez īpašām priekšzināšanām varētu saprast sniegto kontekstus.

Šajās tīmekļa vietnēs mēs neizmantojam identifikācijas, autentifikācijas, drošības vai maksājumu funkcijas.

Mēs nepārtraukti strādājam, lai identificētu un novērstu iespējamos šķēršļus.

5. Atsauksmes un saziņa

Ja pamanāt jebkādus šķēršļus mūsu digitālajos pakalpojumos vai jums ir nepieciešams atbalsts, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz šādu adresi:

Viessmann SIA
Āraišu iela 37 
LV-1039, Riga
E-pasts: accessibility@viessmann-climatesolutions.com

6. Tirgus uzraudzības iestāde

Pieprasījumus var sūtīt šai iestādei, izmantojot šādu kontaktinformāciju:
Nacionālā elektronisko plašsaziņas līdzekļu padome
Doma laukums 8A, 
LV-1939, Rīga
E-pasts: neplp@neplp.lv