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"Vitoguide" – inovatīvs digitālo pakalpojumu centrs
Ar "Vitoguide" programmatūras palīdzību "Viessmann" tagad saviem tehniskajiem partneriem piedāvā inovatīvu apkures sistēmu monitoringa risinājumu. Sistēmas operatoram ir lielāka drošība, savukārt tehniskais partneris internetā vienmēr var sekot līdzi savai apkures sistēmai, ko uzrauga.
Mobile
Die mobile App Vitoguide ist sowohl auf iOS als auch auf Android-Geräten verfügbar sein. Sie wird Ihnen als Partner weiterhin die Möglichkeit bieten, ein Viessmann Heizsystem mit neuer Elektronik-Plattform in Betrieb zu nehmen. Sie können auch andere wichtige Aufgaben ausführen:
- Eine Heizungsanlage online bringen
- ViCare Komponenten in Betrieb nehmen
- Geführter Ersatzteiltausch
- Alle Online-Systeme überwachen
Laden Sie sie noch heute im App- oder Play-Store herunter.
Saņemiet visu informāciju pa tiešo!
Nekavējoties informēsim Jūs par svarīgām izmaiņām Jūsu klientu iekārtās. Šādi atpazīsiet kļūdas ātrāk nekā jūsu klienti un varēsiet aktīvi reaģēt.
! Iekārtas bojājumi
Vienā no Jūsu iekārtām radušās problēmas vai arī tā nav pieslēgta.
✓ Pakalpojuma iespējošana
Klients lūdz Jums parūpēties par tā iekārtu.
Installationsdetails
● Alle wichtigen Informationen zu einer Anlage sind leicht zugänglich. Dazu zählen: Kundenname und Kontaktdaten, Typ und Modell des Heizsystems, Betriebsstatus, Seriennummer, Gateway-Nummer. All diese Details haben Sie direkt zur Hand.
● Vitoguide meldet Ihnen noch weitere Informationen wie den Brennerzustand, die Betriebsdauer, Starts, Außentemperatur, Kesseltemperatur, WiFi-Signalstärke.
● Soweit für das System verfügbar, stellt Vitoguide außerdem den Gas- und Stromverbrauch sowie Informationen zur Solarthermie fest.
Vairāk laika svarīgām lietām.
"Vitoguide" nodrošina iespēju attālināti regulēt svarīgākos parametrus. Mazāk vajadzēs braukāt.
Smart Home Komponenten
Sie haben die Heizungsanlage Ihres Kunden entweder mit einem Vitoconnect Gateway oder einem neuen Viessmann Heizkessel mit neuer Elektronik Plattform online genommen. Ihr Kunde nutzt ViCare zur Regelung seiner Heizung und Warmwasserbereitung und möchte, dass Sie als Fachmann diese über Vitoguide fernüberwachen. Wie geht es weiter? Mit dem Viessmann Smart Climate System aus Klimasensor und eTRVs können Hausbesitzer ihren Komfort in einzelnen Räumen, in denen die Komponenten installiert sind, steuern. Mit Vitoguide können Sie sie bei der Einrichtung der Raumeinstellungen und der Inbetriebnahme der Geräte unterstützen.
Statusmeldungen für sofortiges Eingreifen
● Lassen Sie sich Details zu jedem Fehler anzeigen und rufen Sie eine Beschreibung der Ursache sowie die von Viessmann empfohlene Handlungsempfehlung ab.
● Sehen Sie die Historie aller Systemvorkommnisse mit Angaben, wer die Änderungen zu welchem Zeitpunkt vorgenommen hat.
● Ein direkter Link zur App Ersatzteile (ET) ermöglicht es Ihnen, genau die richtigen Teile zu bestellen, um die Arbeit abzuschließen.
● Viessmann erleichtert es Ihren Kunden auch, Wartungsarbeiten durchzuführen und Probleme zu vermeiden, bevor sie entstehen. Mit einem Klick können Sie ein komplettes Set zur Durchführung der Wartung bestellen. Alle Teile, die Sie für ein bestimmtes Heizsystem benötigen, sind in dieser Bestellung enthalten, so dass Sie nicht lange nach Artikeln suchen müssen und nicht riskieren, etwas zu vergessen.
Kartenansicht für bessere Routenplanung
Betreuen Sie mehrere Kunden, die etwas weiter über die Region verstreut ansässig sind? Oder möchten Sie einen Überblick über alle Anlagen in Ihrem Gebiet erhalten? Mit der Kartenansicht können Sie die effizientesten Routen planen, um von einem Kunden zum anderen zu gelangen. Klicken Sie auf eine Anlage, um jeweils weitere Details sowie den Status anzuzeigen.
Hilfe erhalten, wenn sie gebraucht wird
Jetzt bekommen Sie noch schneller und einfacher Kontakt und Unterstützung vom Technischen Dienst (TD) von Viessmann. Öffnen Sie ein Ticket und legen Sie die Zeit fest, zu der ein Techniker Sie zurückrufen kann, oder reihen Sie sich in einer Warteschlange für die Betreuung durch den Kundendienst ein. Sie werden stets über die aktuelle Wartezeit informiert. Sie erhalten die Antworten, die Sie benötigen, und können die Heizungsprobleme Ihrer Kunden schneller lösen.
